News Feed Optimization (NFO)

Facebook har i disse uger rullet nye gennemgribende ændringer på deres platform ud, men ikke mange har taget speciel notits af det. Det har primært at gøre med, at modsat tidligere ændringer, har disse ikke været specielt synlige for brugerne og fremadstormende modstandsgrupper er ikke blevet oprettet i samme stil som tidligere. Ændringerne har dog til gengæld stor betydning for virksomhederne på Facebook og det er disse, som bør overveje de nye muligheder og udfordringer meget nøje.

Hvad er det så for ændringer, der er tale om?

Der er sket flere, men den mest essentielle er ændringen i det mest centrale element på Facebook, brugernes News Feed - eller nyhedsstrømmen som det hedder i den danske version. Her får brugerne som standard nu kun de mest interessante historier vist på baggrund af en udregning af Facebooks avancerede algoritme, hvor kun delelementer af denne beregning af offentliggjort. Brugerne har siden begyndelsen af 2009 fået LIVE opdateringer af deres venners aktiviteter på Facebook. På samme måde er brugerne blevet opdateret med nyheder fra de Facebook Sider, man er fan af. På den måde har opgaven været rimelig simpel for det store antal af danske virksomheder, der er kommet på Facebook i løbet af 2009. Man kunne altid regne med at have en rimelig stabil gruppe af fans online og det galt derfor blot om at skrive noget, så man kunne aktivere denne gruppe og derigennem opnå værdifulde eksponeringer.

Da opdateringerne fra virksomhedernes Facebook Sider nu kun indgår i deres fans’ nyhedsstrøm på Facebooks nåde, bliver det derfor relevant at se på, hvordan man optimerer sine chancer for at få sine budskaber vist. Det er almindeligt kendt, at brugernes interaktioner på dine opdateringer, så som deres ”likes” og ”comments” øger sandsynligheden for, at den pågældende opdatering bliver vist.  Andre faktorer er mere skjulte og arbejdet med disse kan i høj grad sammenlignes med virksomheders i forvejen professionelle arbejde med SEO (Search Engine Optimization). Begrebet NFO (News Feed Optimization) er et allerede brugt begreb for optimering af sandsynligheden for at få dine opdateringer vist for dine fans, og et kvalificeret bud er, at det er noget som rigtig mange virksomheder vil skulle tage lige så seriøst som SEO inden for en overskuelig årrække.

Er ændringerne så en god eller dårlig ting for virksomhederne?

På det korte sigte er der ganske givet mange virksomheder, der vil opleve færre eksponeringer af deres opdateringer. I det lange løb bør det dog gavne alle, da brugerne, alt andet lige, vil opleve virksomhedernes indblanden som mere relevant frem for spammende, når Facebook sorterer det mest ligegyldige fra. Derfor virker det også som et nødvendigt træk fra Facebook for at kunne finde den rette balance på en platform, der er ejet af brugerne, men som virksomhederne meget gerne må finde en naturlig plads på af hensyn til Facebooks kommercielle interesser.

Et par gode råd om NFO

• Fokusér på opdateringer, der opfordrer til "likes" og "comments". Mange vælger blot at feede nyheder ind fra hjemmesiden og disse nyheder har ofte karakter af FYI-indhold - altså indhold ingen rigtig reagerer på. Det har i det lange løb ringe værdi på Facebook.
• Arbejd med at fremstille indhold i form af kontroversielle eller underholdende billeder og videoer. Det er indhold der (brugt rigtigt) involverer jeres fans i en langt højere grad, end simple tekst-opdateringer. Har man ikke selv denne type indhold, kan det betale sig at alliere sig med bureauer der kan fremstille det i samarbejde med jer.
• I sidste ende handler NFO om at skabe relevans for brugerne. Så det mest simple man kan gøre er at sætte sig i deres sted. Vil det pågældende indhold være interessant nok til at kunne skille sig ud i en strøm af øvrige nyheder fra brugernes venner? Kan man svare ja til dette hver gang, vil det med stor sikkerhed betyde at flere og flere fans vil få vist jeres opdateringer.

Hos Komfo arbejder vi professionelt med NFO. Ikke bare på Facebook Sider, men i endnu højere grad på Facebook applikationer og på websites integrereret med Facebook Connect. Her begynder endnu flere faktorer at spille ind i arbejdet med NFO, da brugernes interaktionsmuligheder er langt flere. For at høre mere om, hvad vi kan hjælpe jer med i arbejdet med NFO, er du altid velkommen til at kontakte os.